个人数据处理政策
生效日期： 2026年6月24日
最后更新日期： 2026年6月24日
「楚丘纳」有限责任公司（以下简称「运营方」、「我们」），注册地址：677013，萨哈（雅库特）共和国，雅库茨克市，伊尔门斯卡娅街61/1б号，104室，高度重视您隐私的保护及您个人数据的安全。
一般信息
本政策旨在告知您我们在网站 chuchuna.ru 上，以及在签订和履行旅游服务合同过程中，为达成既定个人数据处理目的而收集、处理和保護您个人数据所采取的行动。
我们遵守俄罗斯联邦在个人数据领域的法律法规。在处理个人数据时，我们遵循 2006年7月27日第152-ФЗ号联邦法律《个人数据法》（以下简称「152-ФЗ」）第5条所确立的原则。
请您仔细阅读本隐私政策（以下简称「本政策」），以了解我们处理您个人数据所追求的目的，以及您如何行使与您个人数据相关的权利。
如您对本政策有任何疑问（包括改善其可读性和导航性的建议），或对个人数据处理及保护有任何问题，可通过「联系方式」章节中列出的方式与我们联系。
术语
个人数据 —— 任何与已识别或可识别的自然人（个人数据主体）直接或间接相关的信息；
个人数据运营方（运营方） —— 独立或与其他方共同组织并/或实施个人数据处理，并确定个人数据处理目的、须处理的个人数据组成、对个人数据所实施的操作（操作）的国家机关、市政机关、法人或自然人；
个人数据处理 —— 使用或不使用自动化手段，对个人数据实施的任何操作（操作）或操作（操作）的集合。个人数据处理包括但不限于：
- 收集；
- 记录；
- 系统化；
- 积累；
- 存储；
- 更新（更新、修改）；
- 提取；
- 使用；
- 传输（传播、提供、访问）；
- 匿名化；
- 封锁；
- 删除；
- 销毁；
个人数据自动化处理 —— 使用计算机技术手段对个人数据进行处理；
个人数据传播 —— 旨在向不特定人群披露个人数据的行为；
个人数据提供 —— 旨在向特定人员或特定人群披露个人数据的行为；
个人数据封锁 —— 临时终止个人数据处理（除非处理是为了更新个人数据所必需）；
个人数据销毁 —— 导致个人数据信息系统中个人数据内容无法恢复，和/或导致个人数据物质载体被销毁的行为；
个人数据匿名化 —— 导致在不使用额外信息的情况下，无法确定个人数据归属于特定个人数据主体的行为；
个人数据信息系统 —— 个人数据库中包含的个人数据以及确保其处理的信息技术和工具的总和；
个人数据跨境传输 —— 向外国国家机关、外国自然人或外国法人传输位于外国境内的个人数据。
1. 适用范围
本政策旨在告知您我们在网站 chuchuna.ru 上，以及在签订和履行旅游服务合同过程中，为达成既定个人数据处理目的而收集、处理和保护您个人数据所采取的行动。
适用本政策的个人数据处理类型在「我们为何处理您的个人数据」章节中列出。
请注意，我们的网站可能包含指向其他服务提供方资源的链接，我们无法控制这些资源，本政策亦不适用于这些资源。
2. 未成年人个人数据的收集
本网站不用于处理未成年人的个人数据。如您有理由认为未成年人通过网站或电子邮件向我们提供了个人数据，请通过 travel@chuchuna.ru 通知我们。
3. 我们为何处理您的个人数据
在网站上及在我们的业务范围内，为下述目的处理您的个人数据。
3.1. 处理通过网站表单提交的服务申请
- 个人数据处理目的： 处理运营方所提供服务的申请。
- 为此目的处理的您的个人数据： 姓名；电话；邮箱；日期；人数；行程名称（可选填写）。
- 数据操作： 收集、记录、系统化、积累、存储、更新、提取、使用、提供（访问）、封锁、删除、销毁。
- 法律依据： 个人数据处理同意（152-ФЗ第6条第1款第1项）。
- 处理期限： 直至拒绝进一步讨论申请或直至签订合同（以较早发生者为准）。之后数据将被销毁或匿名化。
3.2. 签订和履行旅游服务合同
- 处理目的： 签订和履行以个人数据主体（游客）为一方当事人的合同，包括预订酒店、办理保险、组织接送、游览和其他服务。
- 可能处理的个人数据： 姓、名、父称；出生日期；护照数据（系列、号码、签发机关和日期）；联系电话；电子邮箱；行程数据（名称、日期、路线）；办理保险单和签证所必需的信息（如有必要）；为履行合同义务所必需的其他数据。
- 数据操作： 收集、记录、系统化、积累、存储、更新、提取、使用、向第三方（酒店、保险公司、运输公司等）传输（提供）、封锁、删除、销毁。
- 法律依据： 履行合同（152-ФЗ第6条第1款第5项）。在法律规定的某些情况下可能需要另行取得单独同意。
- 处理期限： 合同有效期内及合同终止后5年内（依据档案法和税务会计要求），或直至诉讼时效届满（法律另有规定的除外）。期限届满后，数据将被销毁或匿名化。
4. 您的权利
4.1. 关于您权利的一般信息
依据152-ФЗ，在个人数据处理过程中您享有以下权利：
- 访问个人数据的权利；
- 更新个人数据的权利；
- 对我们的作为或不作为提出申诉的权利；
- 对仅基于个人数据自动化处理所作决定提出申诉的权利；
- 撤回同意的权利。
4.2. 请求提供额外信息以识别个人数据主体
在实现您的权利过程中，我们可能会要求您提供额外的信息，以便可靠地识别您的身份。此类信息仅在少数情况下需要。我们会尽量要求最少必要的识别信息。如果您未提供用于识别的额外信息，我们将无法实现您的权利。
4.3. 与您权利相关的信息提供条件
与您权利实现相关的信息免费提供。如果您的请求明显不合理或过于频繁（例如重复请求），我们可以拒绝回复或对提供所请求的信息收取费用。
4.4. 访问您个人数据的权利
您有权从我方获取关于您个人数据处理的可靠信息，并在可能的情况下访问个人数据及以下信息：
- 运营方处理个人数据的事实确认；
- 个人数据处理的法律依据和目的；
- 运营方所使用的个人数据处理目的和方式；
- 运营方的名称和地址，可访问个人数据的人员（运营方员工除外）信息，或根据与运营方的合同或联邦法律可能向其披露个人数据的人员信息；
- 与您相关的、被处理的个人数据及其来源；
- 个人数据处理期限，包括存储期限；
- 您依据152-ФЗ行使权利的程序；
- 已实施或拟实施的跨境数据传输信息；
- 受运营方委托处理个人数据的人员的名称或姓名、父称和地址（如已委托或拟委托该人员处理）。
4.5. 更新您个人数据的权利
我们努力识别不准确、不完整或过时的数据。如数据不准确、不完整或过时，您有权要求我们及时更正与您相关的数据。更正后我们将通知您。
4.6. 对我们的作为或不作为提出申诉的权利
您有权对我们处理您个人数据的行为或不作为提出异议。为此，您可向您所在地区的俄罗斯通信、信息技术和大众传媒监督局（Roskomnadzor）地方机构申诉。
4.7. 对仅基于自动化处理所作决定提出申诉的权利
您有权不受仅基于自动化处理（包括画像分析）所作决定的约束，该决定对您产生法律后果或对您产生类似重大影响。您有权就我们基于自动化处理所作决定与我方联系申诉（如有）。
4.8. 撤回同意的权利
如您的数据是基于同意进行处理的，您有权撤回该同意。
4.9. 您如何行使您的权利？
为实现您的权利，我们提供了多种方式：向我们的地址寄送请求：677013，萨哈（雅库特）共和国，雅库茨克市，伊尔门斯卡娅街61/1б号，104室，并在请求中注明您或您代表人的身份证明文件信息（文件类型、系列和号码、签发机关和日期）、您的姓名或代表人姓名、与您的关系信息（证明我们处理您个人数据的事实）、您的签名或您代表人的签名。该请求可通过电子邮件以电子文件形式发送，并根据俄罗斯联邦电子签名法签署；您也可以直接通过电子邮件 travel@chuchuna.ru 与我们联系。
4.10. 我们何时无法实现您的权利
在以下情况下，我们可能限制我们的义务范围和您的权利（访问数据、更新、封锁或删除）：
- 个人数据处理，包括通过侦查、反间谍和情报活动获得的个人数据，是为国防、国家安全和公共秩序目的而进行的；
- 个人数据处理由因涉嫌犯罪而拘留个人数据主体，或对个人数据主体提起刑事指控，或对个人数据主体采取审前羁押措施的机关进行，俄罗斯联邦刑事诉讼法规定的允许嫌疑人或被告了解相关个人数据的情况除外；
- 个人数据处理依据反洗钱、反恐怖主义融资法律进行；
- 个人数据主体访问其个人数据侵犯第三方权利和合法利益；
- 个人数据处理依据俄罗斯联邦运输安全法律，为保障交通运输综合体稳定和安全运行，保护交通领域个人、社会和国家利益免受非法干预行为；
- 当我们有继续处理您个人数据的合法依据时。
某些权利的实现存在特殊条件，不满足这些条件则无法实现。如我们无法根据您的请求实现您的权利，我们将向您发送附理由的拒绝。
5. Cookie 与自动日志
我们的网站 不使用 Cookie 或其他用于营销或分析目的的自动个人数据收集手段。
服务器技术日志可能记录 IP 地址、浏览器类型、请求时间等标准技术数据。这些数据仅用于保障网站运行和安全。对上述技术数据的处理 仅以保障网站运行和安全为目的，不用于画像、营销或与网站运行无关的其他目的，不与其他个人数据合并，也无法识别具体个人。此类技术数据的处理依据152-ФЗ第6条第1款第2项（为履行法律赋予运营方的职能、权限和义务）进行。
6. 数据安全
我们收集和存储的个人数据被视为保密信息。依据俄罗斯联邦个人数据领域的法律，这些数据受到保护，防止丢失、修改或未经授权的访问。为此，我们采用技术手段和组织措施（加密、访问控制、安全服务器、定期检查）。我们持续改进数据保护系统。
7. 政策修订
我们保留随时修改本政策的权利。请定期查看本政策的更新。如政策修改属于重大修改，我们将通过所有可用方式通知您。
8. 联系方式
请注意，本节列出的联系方式仅用于个人数据处理和保护相关事项的沟通。您通过本政策列出的联系方式发送的、与数据保护无关的请求，将不予处理。
负责组织个人数据处理的人员： 安东诺夫·维亚切斯拉夫·亚历山德罗维奇
邮箱： travel@chuchuna.ru
邮寄地址：677013，萨哈（雅库特）共和国，雅库茨克市，伊尔门斯卡娅街61/1б号，104室。